Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita

1. Premessa

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le “CGV”) hanno per oggetto l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite rete telematica per mezzo del sito www.ormedifferenti.it (il “Portale”), di proprietà della ditta individuale Larivei Daniela, con sede legale in Torino, via Mombarcaro 46 bis, 10136 Torino, numero di partita IVA 13454380968 (di seguito, “Parte Venditrice”).

1.2. Ogni operazione di acquisto tramite Portale sarà regolata, oltre che dalle presenti CGV, dalla normativa di legge di volta in volta vigente, ivi incluso a titolo meramente esemplificativo il Decreto Legislativo 206/05 (di seguito, il “Codice del Consumo”).

1.3. Le presenti CGV si applicano a tutti gli ordini di acquisto e spedizioni che avvengono per mezzo del Portale.

2. Registrazione al Portale

2.1. Per effettuare acquisti sul Portale è necessario registrarsi come cliente (“Cliente”) e approvare le presenti CGV. La mancata accettazione delle CGV comporta l’impossibilità di perfezionare acquisti sul Portale.

2.2. È consentita la registrazione al Portale esclusivamente agli utenti che abbiano già compiuto la maggiore età ai sensi della legge italiana vigente. La registrazione al Portale è gratuita. Per registrarsi il Cliente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo email e password per accedere alla propria area personale (“Credenziali di Registrazione”). La registrazione viene confermata a mezzo email inviata all’indirizzo fornito dal Cliente al momento della registrazione.

2.3. Le Credenziali di Registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dal Cliente e non possono essere cedute a terzi. Il Cliente deve avvisare senza indugio Parte Venditrice in caso di furto, perdita o sospetto uso indebito delle stesse. Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dal Cliente in qualsiasi momento tramite l’accesso sul Portale nella sezione del profilo personale.

2.4. Il Cliente garantisce che le Credenziali di Registrazione fornite durante la procedura di registrazione al Portale sono complete, corrette e veritiere e si impegna a conservarle con diligenza, in modo da preservarle da furto, perdita o accesso non autorizzato da parte di soggetti terzi. Il Cliente accetta di tenere Parte Venditrice indenne da qualsiasi danno derivante e\o in qualsiasi modo collegato alla violazione da parte del Cliente delle regole sulla registrazione al Portale e delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il Cliente è esclusivo responsabile dell’accesso al Portale mediante le Credenziali di Registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a Parte Venditrice o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall’appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un’adeguata segretezza delle proprie Credenziali di Registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dal Cliente a cui le Credenziali di Registrazione si riferiscono.

2.5. Parte Venditrice si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, la registrazione di qualsiasi soggetto qualora abbia ragione di credere che tale registrazione possa essere in violazione delle presenti CGV o della normativa vigente. Parte Venditrice si riserva inoltre il diritto di non accettare qualsiasi ordine che risulti anomalo in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Portale, nonché in relazione all’utilizzo improprio o sospetto delle Iniziative Promozionali di cui all’art. 8 che segue.

2.7. Il Cliente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria registrazione al Portale seguendo la procedura indicata sul Portale stesso oppure inviando un messaggio al seguente indirizzo email: info@ormedifferenti.it.

3. Informativa precontrattuale e accettazione delle CGV

3.1. In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Parte Venditrice informa il Cliente che (a) per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Portale, il Cliente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Parte Venditrice secondo le modalità indicate nel Portale; (b) prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine il Cliente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Portale e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto; (c) una volta registrato il modulo d’ordine, lo stesso sarà archiviato nella banca dati del Portale per il tempo necessario all’evasione dell’ordine stesso e, comunque, nei termini di legge.

3.2. Per accedere al proprio modulo d’ordine il Cliente potrà consultare la sezione del profilo personale “I miei ordini” sul Portale, dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati.

3.3. Prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, il Cliente è tenuto a leggere accuratamente le presenti CGV. L'inoltro dell'ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro incondizionata accettazione.

4. Conclusione del contratto

4.1. I contratti di vendita dei prodotti presenti sul Portale (“Contratti di Vendita”) devono intendersi conclusi con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Parte Venditrice. Tale accettazione viene comunicata al Cliente a mezzo email, secondo quanto meglio indicato nell’art. 6.3 delle presenti CGV. Effettuando un ordine nelle modalità quivi previste il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni di pagamento.

4.2. Una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, il Cliente avrà facoltà di stampare e/o salvare una copia elettronica e/o comunque conservare le presenti CGV, tramite un apposito link o documento che verrà fornito nella email di conferma d’ordine nel rispetto di quanto previsto dagli art. 50 e ss. del Codice del Consumo.

4.3. È escluso qualsiasi diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale, eccetto nei casi di dolo o colpa grave, per danni diretti o indiretti a persone, cose e/o animali, ascrivibile alla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di Parte Venditrice.

5. Definizione dell’ordine

5.1. Con l’invio dell’ordine on-line, il Cliente trasmette a Parte Venditrice una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel c.d. “carrello” che è uno strumento accessibile sul Portale, dopo la registrazione, a tutti gli utenti registrati al Portale (il “Carrello”). Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel Carrello, accetta di acquistarli al prezzo indicato nella scheda informativa e ai termini contenuti nelle presenti CGV. Tutti i prezzi di vendita indicati nel Portale sono espressi in Euro(€) e sono comprensivi di IVA. Parte Venditrice comunicherà al Cliente via e-mail l’accettazione e la conferma dell’ordine secondo quanto disposto alla art. 6.3 che segue.

5.2. Parte Venditrice non accetterà ordini (a) se il materiale al momento dell’ordine non fosse disponibile a magazzino; e/o (b) se il Cliente non possa o non voglia pagare utilizzando uno dei metodi di pagamento indicati nell’art. 9 che segue.

6. Modalità di acquisto

6.1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Portale al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Parte Venditrice compie ragionevoli sforzi per assicurare la correttezza e completezza delle descrizioni dei prodotti a catalogo, nonché la conformità delle descrizioni ai prodotti stessi. Resta inteso, tuttavia, che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto potrebbe non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche esteriori ma differire lievemente per colore, dimensioni ed elementi secondari presenti in figura.

6.2. Prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto, per mezzo del Carrello, viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di spedizione (se applicabili secondo quanto indicato nel Portale).

6.3. L’acquisto del prodotto e la corretta ricezione dell’ordine sono confermate da Parte Venditrice mediante un messaggio di posta elettronica attestante conferma di avvenuta ricezione dell’ordine di acquisto (il “Messaggio di Conferma”) e contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali del bene e/o dei beni acquistati (le quali devono essere veritiere e conformi al prodotto venduto), l’indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di consegna, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento e contenente un rinvio alle presenti CGV e alle informazioni circa l’esistenza del diritto di recesso, della garanzia legale di conformità dei beni nonché alle condizioni e modalità del suo esercizio visualizzate sul Portale. Il messaggio riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente a Parte Venditrice eventuali correzioni da apportare. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine da parte di Parte Venditrice, la stessa garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

7. Disponibilità

7.1. I prodotti offerti sul Portale sono in numero limitato. In caso di traffico particolarmente intenso sul Portale, può quindi accadere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente all’invio dell’ordine di acquisto. In ogni caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il Cliente sarà prontamente informato per e-mail, oltre che delle modalità e delle tempistiche di rimborso delle somme eventualmente già versate dal Cliente.

8. Iniziative Promozionali

8.1. Parte Venditrice potrà offrire ai Clienti una serie di iniziative promozionali, come di volta in volta specificate sul Portale (le “Iniziative Promozionali”).

8.2. Le Iniziative Promozionali offerte da Parte Venditrice possono essere di diversa natura e possono includere, a mero titolo esemplificativo sconti su singoli prodotti o categorie di prodotti, sconti sul totale acquistato, sconti sulla base delle quantità acquistate, sconti sulle spese di spedizione, coupon, omaggi e gadget, programmi fedeltà.

8.3. Le diverse Iniziative Promozionali potranno essere attivate tramite il Portale nelle modalità di volta in volta ivi indicate. Quando non diversamente specificato sul Portale, ciascuna Iniziativa Promozionale sarà soggetta ai seguenti termini e condizioni:

  1. Parte Venditrice si riserva il diritto di annullare e/o modificare in qualsiasi momento le condizioni specifiche di ciascuna Iniziativa Promozionale, dandone comunicazione tramite il Portale;

  2. eventuali modifiche delle condizioni specifiche non avranno effetto prima della data di scadenza della Iniziativa Promozionale eventualmente indicata sul Portale, né sugli acquisti già effettuati;

  3. nessuna Iniziativa Promozionale darà diritto di ricevere denaro da Parte Venditrice o da terzi e Parte Venditrice non scambierà alcuno sconto, coupon o omaggio con denaro;

  4. i coupon possono essere usati soltanto una volta ed entro il limite massimo di validità (scadenza) indicato sul coupon stesso;

  5. non può essere usato più di coupon per ordine (salvo che non sia previsto espressamente sul Portale).

8.4. Fermo quanto sopra, le singole Iniziative Promozionali potranno essere soggette a termini e/o condizioni specifiche e particolari, che saranno di volta in volta specificati sul Portale.

9. Modalità di pagamento

9.1. Il Cliente può effettuare il pagamento mediante carte di credito, Paypal, bonifico bancario, scegliendo la modalità preferita al momento della conclusione dell’acquisto.

9.2. L’addebito su carta di credito o su conto PayPal del Cliente avviene contestualmente all’evasione dell’ordine. Parte Venditrice si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (es. numero di telefono) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata o del conto PayPal. In mancanza della documentazione richiesta, Parte Venditrice si riserva la facoltà di non accettare il pagamento e annullare l’ordine.

9.3. In nessun momento della procedura di acquisto Parte Venditrice entra in possesso o è in grado di conoscere le informazioni riguardanti la carta di credito o le credenziali del conto PayPal del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente all’istituto bancario che gestisce la transazione.

10. Destinazione di una percentuale a favore di Associazioni per la tutela degli animali

10.1. Una percentuale pari al 10% (dieci per cento) dell’importo ricavato da ciascuna vendita sarà devoluta ad Associazioni senza scopo di lucro operanti nel campo della tutela animale (di seguito, le “Associazioni”) in conformità con la normativa vigente.

10.2. La percentuale da devolvere sarà calcolata sul totale incassato da ciascuna vendita, al netto di imposte, spese di spedizione e costi accessori.

10.3. La selezione delle Associazioni, terze e indipendenti rispetto alla Parte Venditrice, verrà svolta da quest’ultima, la quale si impegna a tenere aggiornato l’elenco delle Associazioni che sarà pubblicato sulla Piattaforma, in un’apposita sezione.

11. Spedizione e consegna della merce

11.1. Parte Venditrice accetta ordini solo con spedizione nei territori di Italia, San Marino e Città del Vaticano.

11.2. Per ogni ordine effettuato sul Portale, Parte Venditrice emette fattura / ricevuta fiscale accompagnatoria del materiale spedito. Per l’emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine ovvero le Credenziali di Registrazione. Dopo l’emissione del documento fiscale non sarà possibile effettuare variazioni / modifiche / cancellazioni dello stesso.

11.3. Salvo speciali Iniziative Promozionali descritte sul Portale, le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine.

11.4. Nel Portale sono indicate le tempistiche stimate per l’evasione dell’ordine e la consegna al Cliente dei beni acquistati.

11.5. In ogni caso Parte Venditrice non si occuperà della spedizione dei beni oggetto dell’ordine che verrà invece effettuata da un terzo vettore professionista (corriere espresso) secondo quanto indicato nel Portale e nessuna responsabilità potrà essere imputata a Parte Venditrice in caso di ritardo da parte del corriere o in relazione a qualsiasi altro evento o circostanza relativa alla spedizione della merce da parte del corriere.

11.6. In ogni caso, le spese di spedizione indicate nel Portale sono a carico del Cliente e sono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine.

11.7. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che (a) il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura, ricevuta o documentazione di trasporto; (b) l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).

11.8. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere a cura del Cliente, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa eventuali danni causati alla merce durante il trasporto.

11.9. Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 14 (quattordici) giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nelle presenti CGV.

11.10. Nel caso di mancato recapito per assenza del Cliente, all’indirizzo da questi indicato nell’ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il Cliente omettesse di contattare il corriere o risultasse irreperibile per la consegna, la merce verrà riconsegnata a Parte Venditrice e sarà trattenuta da quest’ultima per un periodo massimo di 30 (trenta) giorni. Eventuali spese addizionali di trasporto derivanti dall’omesso contatto del corriere o dalla irreperibilità del Cliente, saranno integralmente a carico di quest’ultimo.

12. Diritto di recesso

12.1. Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere da ciascun contratto di acquisto effettuato tramite il Portale per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

12.2. Per esercitare tale diritto, il Cliente, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della merce, dovrà (a) accedere al proprio profilo personale sul Portale, entrare nella sezione “Resi” dell’area cliente e selezionare l’ordine d’interesse creando un reso di tipo “Diritto di recesso”; (b) spedire la merce oggetto della restituzione all’indirizzo: via Mombarcaro 46 bis, 10136 Torino.

12.3. Per rendere più efficiente ed agevole il processo, il Cliente è tenuto ad inserire all’interno del pacco l’etichetta ricevuta insieme all’ordine.

12.4. A seguito dell’esercizio del diritto di recesso nelle modalità previste dall’art. 11.2 delle presenti CGV, il Cliente è tenuto a restituire la merce a Parte Venditrice entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di comunicazione del recesso. Il bene va restituito a Parte Venditrice completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine consegnato al Cliente, nonché imballato nei suoi involucri originali e non deteriorato. Le spese di restituzione del bene a Parte Venditrice sono integralmente a carico del Cliente.

12.5. Ai sensi del comma 1 dell’art. 56 del Codice del Consumo, Parte Venditrice procederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso. Nel caso invece in cui sia prevista la restituzione della merce acquistata da parte del Cliente, Parte Venditrice provvederà, ai sensi del comma 3 dell’art. 56 del Codice del Consumo, a riaccreditare al cliente l’importo solo successivamente alla restituzione della merce e solo dopo aver verificato l'integrità della stessa. Il rimborso avverrà con le stesse modalità con le quali il Cliente ha effettuato il pagamento.

12.6. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  1. il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

  2. il diritto non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

  3. il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (in caso contrario, ai sensi del comma 2 dell’art. 57 del Codice del Consumo, il Cliente sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei beni);

  4. al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

12.7. Nel caso di mancanza delle condizioni per il valido diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Parte Venditrice a disposizione del Cliente per il ritiro o la spedizione a esclusivo carico del Cliente.

13. Garanzie

13.1. Tutti i prodotti venduti da Parte Venditrice sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore, ove presente, e dalla garanzia legale di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi dell’art. 133 del Codice del Consumo. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare ed esibire la fattura o ricevuta di acquisto.

13.2. La garanzia di 24 (ventiquattro) mesi ai sensi del Codice del Consumo si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e nella eventuale relazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata ai consumatori. In caso di difetto di conformità, Parte Venditrice provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione del prodotto con uno nuovo o, in caso di esaurimento stock, con un prodotto alternativo avente equivalenti caratteristiche e valore commerciale. In alternativa, il Cliente può chiedere il ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione a meno che ciò non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga a Parte Venditrice costi sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze.

13.3. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria). I difetti di conformità potranno essere segnalati, con le stesse modalità applicabili per il diritto di recesso, tramite i recapiti di cui all’art. 14.1.

13.4. Il Cliente ha diritto alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto ai sensi dell’art. 135 bis del Codice del Consumo nelle seguenti ipotesi:

a) Parte Venditrice si è rifiutata di effettuare la riparazione o la sostituzione del prodotto non conforme perché impossibile o i costi sono sproporzionati tenuto conto delle circostanze;

b) nonostante il Tentativo di Parte Venditrice di ripristinare la conformità del bene, si manifesta un difetto di conformità;

c) il difetto di conformità riportato nel prodotto è talmente grave da giustificare tali rimedi;

d) Parte Venditrice dichiara, o risulta altrimenti chiaro, che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il Cliente.

14. Clausola risolutiva espressa

14.1. In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo di acquisto del bene da parte del Cliente, Parte Venditrice si riserva il diritto di dichiarare risolto il relativo contratto di acquisto, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 del Codice Civile, mediante l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo di posta elettronica del Cliente indicato all’atto della registrazione.

15. Obblighi e responsabilità di Parte Venditrice

15.1. È possibile richiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami a Parte Venditrice compilando il form disponibile sul Portale. Parte Venditrice risponderà alle richieste e ai reclami tramite email nel termine di 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data della richiesta o del reclamo.

15.2. In caso di segnalazioni circa eventuali inesattezze presenti sul Portale, inclusi eventuali errori od omissioni nella descrizione dei prodotti offerti sul Portale, Parte Venditrice si impegna a correggere tali inesattezze nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione delle stesse. La segnalazione di tali inesattezze potrà avvenire con le modalità di cui la precedente art. 14.1.

15.3. Parte Venditrice non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso dei prodotti acquistati sul Portale in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

15.4. Parte Venditrice non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle CGV, eccetto nei casi direttamente causati da dolo o da colpa grave della medesima Parte Venditrice.

15.5. Per ciascun ordine di acquisto, la responsabilità di Parte Venditrice non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine stesso, salvi i casi di dolo o colpa grave, morte o danno alla persona, così come ogni altro caso in cui la responsabilità di Parte Venditrice non può essere soggetta a limitazioni ai sensi di legge.

15.6. In nessun caso Parte Venditrice potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle CGV nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout, attacchi informatici, pandemie ed epidemie.

16. Sospensione del servizio

16.1. Parte Venditrice si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei servizi del Portale per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi servizi e per la manutenzione ordinaria e straordinaria del Portale, dei suoi contenuti e funzionalità.

16.2. Parte Venditrice potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione dei servizi del Portale qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione al Cliente eventualmente per mezzo del Portale stesso.

17. Contenuti del Portale e diritti di proprietà intellettuale

17.1. I contenuti del Portale, quali, a titolo esemplificativo, le immagini, le grafiche, le fotografie, gli scritti, la documentazione, i suoni, i video ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, comprese tutte le pagine web del Portale (la “Proprietà Intellettuale”), sono di proprietà esclusiva di Parte Venditrice e di eventuali altri titolari di cui Parte Venditrice sia licenziataria dei diritti.

17.2. Nessun diritto all’utilizzo di tale Proprietà Intellettuale viene concesso al Cliente. È vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento della Proprietà Intellettuale da parte di qualsiasi soggetto senza la preventiva autorizzazione scritta di Parte Venditrice.

17.3. In nessun caso il Cliente può alterare, cambiare, modificare o adattare il Portale, né il materiale messo a disposizione da Parte Venditrice.

18. Legge applicabile e foro competente

18.1. Il contratto di vendita tra Parte Venditrice ed il Cliente, di cui alle presenti CGV, s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di qualsiasi controversia derivante dalla conclusione dei Contratti di Vendita a distanza di cui al Portale e quindi riferibili alle presenti CGV, qualora il Cliente sia un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza. In ogni altro caso, il Tribunale di Torino avrà competenza esclusiva su qualsiasi controversia derivante dalle presenti CGV.

18.2. In ogni caso, qualora il Cliente sia un consumatore, Parte Venditrice informa il Cliente che è stata istituita ai sensi del Regolamento UE 524/2013 la piattaforma ODR, una piattaforma europea con cui è possibile risolvere in ambito extragiudiziale le controversie insorte in merito all’interpretazione ed all’applicazione delle presenti CGV. È possibile accedere alla piattaforma ODR tramite il seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr. L’indirizzo email di Parte Venditrice che deve essere eventualmente indicato ai fini dell’utilizzo della piattaforma ODR è il seguente: info@ormedifferenti.it.

19. Protezione dei dati personali

19.1. Per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà applicabile la normativa di cui al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e quella contenuta nel Decreto Legislativo 196/03, come di volta in volta vigente.

19.2. Durante la registrazione al Portale il Cliente dovrà fornire alcuni dati che potrebbero essere considerati dati personali come parte delle Credenziali di Registrazione. Per maggiori informazioni in merito al trattamento dei dati personali da parte di Parte Venditrice si rimanda alla Privacy Policy adottata da Parte Venditrice ai sensi dell’articolo 13 del GDPR disponibile sul Portale al seguente link: https://ormedifferenti.it/policies/privacy-policy.

20. Acquisto di corsi formativi online

20.1. Le presenti CGV, in quanto compatibili, si applicano in tutto o in parte anche in caso di acquisto da parte del Cliente dei “corsi formativi online” a pagamento presenti nell’apposita sezione del Portale (“Academy”).

20.2 I Corsi Online, organizzati e promossi da Parte Venditrice, consisteranno in video-lezioni registrate. Essi pertanto saranno consultabili esclusivamente in modalità on demand.

20.3 L’acquisto dei Corsi Online potrà essere effettuato direttamente dal Portale, nell’apposita sezione dedicata, dove, una volta selezionato il corso da acquistare, si potrà procedere con il relativo pagamento mediante carte di credito, Paypal, bonifico bancario, scegliendo la modalità preferita al momento della conclusione dell’acquisto. Il pagamento consente l’accesso al Corso Online sul canale Youtube di Orme Differenti.

20.4 Il prezzo sarà addebitato al Cliente indipendentemente dal fatto che i Corsi Online siano utilizzati e resta inteso che, una volta effettuato l’acquisto del Corso Online, il diritto di recesso di cui all’articolo 11 non potrà essere esercitato dal Cliente. 

20.5 Il Cliente è tenuto al tempestivo pagamento del prezzo. Parte Venditrice si riserva il diritto di disabilitare o rimuovere l’accesso a qualsiasi contenuto per il quale non abbia ricevuto il relativo pagamento.

20.6 In seguito al pagamento, i Corsi Online rimarranno a disposizione del Cliente per sempre nell’apposita sezione del Portale e potranno essere visualizzati in qualsiasi momento, nelle date e negli orari desiderati.

21. Diritti sui Corsi Online

I Corsi Online restano di proprietà di Parte Venditrice. Quest’ultima concede al Cliente la possibilità di visualizzare il materiale dei Corsi per il solo utilizzo personale, senza la possibilità di scaricarlo, copiarlo, diffonderlo, riutilizzarlo, venderlo, nonché qualunque altra azione non espressamente prevista e concordata specificamente con Parte Venditrice. A seguito dell’acquisto del Corso Online, dunque, il Cliente non acquisisce alcun diritto sui contenuti predisposti da Parte Venditrice. Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati e ogni comportamento contrario alle presenti CGV legittima Parte Venditrice ad agire nelle sedi ritenute opportune.

22. Modifiche alle presenti CGV

22.1. Le CGV possono essere modificate in qualsiasi momento da Parte Venditrice. Tali modifiche non potranno essere applicate alle operazioni di vendita già completate prima della pubblicazione delle nuove Condizioni Generali di vendita nel Portale.

22.2. Il presente documento rappresenta l’ultima versione delle CGV applicabili agli acquisti effettuati tramite il Portale e sono valide a partire dal 4 ottobre 2024.

23. Comunicazioni e Reclami

È possibile richiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami a Parte Venditrice con le seguenti modalità:

Parte Venditrice risponderà alle richieste e ai reclami tramite e-mail nel termine massimo di 15 (quindici) giorni lavorativi dalla data di avvenuta ricezione della richiesta o del reclamo, fatte salve eventuali dilazioni di tempistiche non imputabili direttamente a Parte Venditrice.