Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

12.1. Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere da ciascun contratto di acquisto effettuato tramite il Portale per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

12.2. Per esercitare tale diritto, il Cliente, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della merce, dovrà (a) accedere al proprio profilo personale sul Portale, entrare nella sezione “Resi” dell’area cliente e selezionare l’ordine d’interesse creando un reso di tipo “Diritto di recesso”; (b) spedire la merce oggetto della restituzione all’indirizzo: via Mombarcaro 46 bis, 10136 Torino.

12.3. Per rendere più efficiente ed agevole il processo, il Cliente è tenuto ad inserire all’interno del pacco l’etichetta ricevuta insieme all’ordine.

12.4. A seguito dell’esercizio del diritto di recesso nelle modalità previste dall’art. 11.2 delle presenti CGV, il Cliente è tenuto a restituire la merce a Parte Venditrice entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di comunicazione del recesso. Il bene va restituito a Parte Venditrice completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine consegnato al Cliente, nonché imballato nei suoi involucri originali e non deteriorato. Le spese di restituzione del bene a Parte Venditrice sono integralmente a carico del Cliente.

12.5. Ai sensi del comma 1 dell’art. 56 del Codice del Consumo, Parte Venditrice procederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso. Nel caso invece in cui sia prevista la restituzione della merce acquistata da parte del Cliente, Parte Venditrice provvederà, ai sensi del comma 3 dell’art. 56 del Codice del Consumo, a riaccreditare al cliente l’importo solo successivamente alla restituzione della merce e solo dopo aver verificato l'integrità della stessa. Il rimborso avverrà con le stesse modalità con le quali il Cliente ha effettuato il pagamento.

12.6. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  1. il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

  2. il diritto non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

  3. il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (in caso contrario, ai sensi del comma 2 dell’art. 57 del Codice del Consumo, il Cliente sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei beni);

  4. al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

12.7. Nel caso di mancanza delle condizioni per il valido diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Parte Venditrice a disposizione del Cliente per il ritiro o la spedizione a esclusivo carico del Cliente.